O Balcão Único de Atendimento do Município de Arruda dos Vinhos está disponível nos seguintes locais:

Loja do Cidadão de Arruda dos Vinhos
Espaço do Cidadão de Arranhó
Espaço Cidadão José Tiago Neto Rodrigues, em S. Tiago dos Velhos
Espaço Cidadão António Duarte Rucha, em Cardosas



Compete, em matéria de atendimento e apoio ao utente:

Facilitar as relações dos munícipes / utentes com a administração; 
Prestar aos utentes todo o apoio, fornecendo-lhe todas as informações sobre o funcionamento dos órgãos e serviços municipais e as formas mais práticas de lhes aceder; 
Prestar os necessários esclarecimentos sobre as relações cidadão / administração, nos aspetos que aos requerentes digam respeito, designadamente no que se refere à proteção do cidadão no âmbito dos serviços públicos essenciais; 
Recolher dos utentes opiniões e sugestões respeitantes ao funcionamento dos serviços, com vista ao seu aperfeiçoamento e obtenção de melhores níveis de qualidade; 
Auxiliar o utente na formulação de reclamações; 
Propor a adoção das medidas julgadas pertinentes para melhorar as relações cidadão / administração; 
Desenvolver quaisquer outras ações que lhe sejam determinadas, dentro do respetivo âmbito de atuação