Inquérito de avaliação do atendimento informação municipal

* Idade

Até 20 anos
20-39 anos
40 a 60 anos
> 60 anos

* Sexo

Masculino
Feminino

Profissão

* Residência: Freguesia de

Arranhó
Arruda dos Vinhos
Cardosas
S. Tiago dos Velhos

Residência: Outro concelho

Habilitações literárias

* Serviços de atendimento a que recorre com frequência:

Caso tenho respondido "outros", indique quais

* Com que frequência recorre aos serviços municipais

Mais de 1 vez por mês
1 vez por ano
Entre 2 a 10 vezes por ano

Balcão Único – Classifique o horário de atendimento

* Balcão Único – Classifique o tempo de espera para atendimento

Balcão Único – Classifique o uso de linguagem clara e simples

* Balcão Único – Classifique a simpatia e cordialidade

* Balcão Único – Classifique as competências dos profissionais

* Balcão Único – Classifique a disponibilidade para prestar apoio aos munícipes

* Balcão Único – Classifique o rigor e igualdade de tratamento

* Balcão Único – Classifique a burocracia dos serviços

* Atendimento telefónico - Classifique a facilidade em conseguir contacto

* Atendimento telefónico - Classifique a simpatia e cortesia dos funcionários

* Atendimento telefónico - Classifique a clareza das informações que lhe foram prestadas

* Atendimento telefónico - Classifique o correto encaminhamento das chamadas

* Atendimento telefónico - Classifique se normalmente evita a deslocação aos serviços

* Atendimento telefónico - Classifique a satisfação global com atendimento telefónico

* Informação municipal - Classifique o site institucional

* Informação municipal - Classifique a página Facebook

* Informação municipal - Classifique a "Arruda Revista"

Informação municipal - Classifique a divulgação da informação

* Informação municipal - Classifique a informação disponibilizada

* Apreciação global informação municipal

Comentários / Sugestões